Politique de confidentialité (RGPD)

1. Responsable du traitement

PROXI MAISON SERVICES, entreprise individuelle, BCE/TVA BE0869.125.245, dont le siège est établi Rue de la Chapelle 18, 5680 Gimnée (Belgique), est responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via ce site et dans le cadre de ses prestations. Contact : info@proximaison-services.com — 0451 069 148.

2. Données collectées

Selon votre interaction avec nous, nous pouvons collecter :

• Identité et coordonnées : nom, adresse, email, numéro de téléphone (demande de devis, contrat, facturation) ;
• Données relatives au chantier : adresse d'intervention, nature des travaux, photos avant/pendant/après (voir nos conditions générales) ;
• Données de facturation : coordonnées bancaires pour le suivi des paiements (jamais stockées sur ce site) ;
• Données de navigation : ce site ne dépose pas de cookie de suivi ni d'outil d'analyse tiers à ce jour.

3. Finalités et base légale

Vos données sont utilisées exclusivement à des fins de gestion administrative et commerciale :

• Établissement de devis, exécution du contrat et facturation (base légale : exécution d'un contrat) ;
• Réponse à vos demandes de contact (base légale : intérêt légitime) ;
• Obligations comptables et fiscales (base légale : obligation légale) ;
• Communication promotionnelle (photos de chantier), uniquement sauf opposition écrite de votre part (base légale : intérêt légitime, droit d'opposition garanti).

4. Durée de conservation

Les données liées à un devis non accepté sont conservées 1 an. Les données liées à un contrat et à la facturation sont conservées pendant la durée légale de conservation des pièces comptables (10 ans en Belgique). Les photos de chantier à usage promotionnel sont conservées jusqu'à opposition de votre part ou retrait de la publication.

5. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées, dans la stricte mesure nécessaire, avec nos outils de gestion (comptabilité, facturation) et, le cas échéant, un sous-traitant intervenant sur votre chantier, sous notre responsabilité. Aucun transfert hors de l'Union européenne n'est effectué.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et de rectification ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• Droit d'opposition, notamment à l'usage promotionnel des photos de chantier ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité des données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@proximaison-services.com. Nous répondons dans un délai maximal d'un mois.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

8. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge — www.autoriteprotectiondonnees.be — ou saisir le tribunal compétent de l'arrondissement de Namur, conformément à nos conditions générales de services.